Um dos termos mais recentes em gestão é a noção de agilidade, surgida no início do milénio com o Manifesto for Agile Software Development, assinado por vários empresários, consultores e acadêmicos. Propõe uma mudança fundamental no desenvolvimento de software, enfatizando a rapidez, colaboração, transparência, criação de valor e foco no cliente. Outras ideias a reter incluem a adaptabilidade e flexibilidade total dos produtos e serviços desenvolvidos, de forma a responder às necessidades dos clientes que são diferenciadas no espaço (i.e., clientes diferentes) e no tempo (i.e., as necessidades de um cliente poderão diferir no futuro).

Da área das tecnologias da informação o conceito de agilidade saltou para a gestão, em concreto o marketing, as vendas, as finanças, e a GRH. O objetivo deste texto é examinar três metodologias do Agile, e como é que se adaptam à gestão de pessoas.

Métodos Ágeis

Scrum: Equipes multidisciplinares

Gestão de desenvolvimento de software consiste em equipes multidisciplinares, autónomas e auto-organizadas, compostas por: i) especialistas na arquitetura e desenvolvimento do software, que executam o projeto; ii) product owner, que representa o cliente e, por conseguinte, prioriza as tarefas e as reais necessidades do mesmo; e iii) scrum master, um facilitador de tarefas e motivações.

A participação de todos numa equipe scrum é essencial, tal como o são as cerimónias formais (designadas sprints), que asseguram a inspeção e adaptação do processo. As atividades do scrum são: i) sprint planning: definição dos objetivos e dos resultados esperados, assim como dos meios de execução dos mesmos; ii) daily scrum: reuniões diárias, de curta duração, em que cada pessoa partilha o seu progresso; iii) sprint review: as tarefas concluídas são apresentadas aos stakeholders; e iv) sprint restropective: identificar pontos fortes e menos fortes do processo.

Adicionalmente é importante mencionar os três artefatos desta metodologia que conduzem à transparência da informação e ao compromisso: i) product backlog: lista de tarefas para a entrega do projeto; ii) sprint backlog: lista de trabalho que a equipe se compromete a entregar na sprint seguinte; e iii) incremento: somatório do trabalho desenvolvido durante a sprint e o valor combinado das sprints anteriores.

Kanban: Organização e comunicação

Kanban significa “cartão” ou “sinalização” e é uma técnica inventada pela Toyota nos anos 1960. O objetivo é estimular a visualização do fluxo de trabalho, contribuindo para uma comunicação partilhada e organização do espaço mental coletivo da equipe de desenvolvimento de projetos. O Kanban usualmente divide um projeto em três fases: “a fazer”, “em progresso”, e “feito”. A simplicidade da técnica é extrema, chegando-se ao ponto de colar post-its no espaço de trabalho da equipe (com aplicações virtuais nos tempos modernos); todavia, tal simplicidade traduz-se num potente meio de comunicação e envolvimento de todos, assim como motor inspirador e motivador.

Lean: Filosofia e espírito

O Lean é uma metodologia de criação de empresas que consiste na informação recolhida junto a potenciais clientes, e que instiga a passar rapidamente a ideia do negócio para um negócio propriamente dito. A ideia do Lean aplicado à criação de empresas também é conhecida por Lean startup e, mais do que uma metodologia, é uma forma de pensar e de se estar perante o potencial de um novo negócio. É que, mais do que se estar focalizado no desenvolvimento de um plano detalhado e esmiuçado de negócios, com um enfoque na preparação e planejamento, o Lean prefere rapidez na passagem da ideia à prática, assegurando que existe algum tipo de recepção ou mercado para o negócio.

Agile HR

Agile HR é um mindset, ou seja, um modo de pensar e de estar e uma filosofia em gestão de pessoas. Em boa verdade, Agile HR é mais uma forma diferente de olhar para a GRH, assente nos princípios e pressupostos das metodologias supramencionadas, do que propriamente uma adaptação das mesmas à gestão da força de trabalho. É de referir que esta ânsia de rapidez e flexibilidade em GRH é o resultado do contexto atual que emoldura as organizações, apelidado de ambiente VUCA (Volatile, Uncertainty, Complexity, e Ambiguity), e/ou BANI (Brittle, Anxious, Nonlinear, e Incompreensible).

A adoção das metodologias Agile em GRH garante modelos com maior capacidade de adaptação à mudança, melhor fluxo de comunicação e transparência (Scrum), maior visibilidade de tarefas e de fluxos de trabalho (Kanban), identificação de atividades que não acrescentam valor e que reduzem a rapidez e visualização das fases e estados dos processos (Lean).

Num plano mais pragmático, a tabela seguinte ilustra como é que as metodologias ágeis podem ser aplicáveis às práticas de GRH.

A adoção das metodologias Agile em GRH garante modelos com melhor fluxo de comunicação e transparência (Scrum), maior visibilidade de tarefas e fluxos de trabalho (Kanban), identificação de atividades que não acrescentam valor e que reduzem a rapidez e visualização das fases e estados dos processos (Lean)

Autores: Lara Ferreira/ Jorge Filipe da Silva Gomes