O Programa de estudos da Certificação Profissional Design Thinking (CPDT) do órgão certificador CBQS abrange cinco fases principais: empatizar, definir, idealizar, prototipar e avaliar, o que ajuda as organizações a criar propostas úteis que se adaptam às reais necessidades das pessoas; permitindo ampliar o portfólio de serviços, consolidar a marca e melhorar resultados.
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O Programa de estudos da Certificação Profissional Design Thinking (CPDT) do órgão certificador CBQS abrange cinco fases principais: empatizar, definir, idealizar, prototipar e avaliar, o que ajuda as organizações a criar propostas úteis que se adaptam às reais necessidades das pessoas; permitindo ampliar o portfólio de serviços, consolidar a marca e melhorar resultados.
Objetivo: fornecer uma compreensão detalhada dos principais conceitos e definições para melhorar sua interação com a experiência do usuário criando soluções criativas para resolução de problemas e obter melhores resultados para a organização.
Informações Gerais:
- Público-Alvo: pessoas interessadas em expandir seus conhecimentos em Design Thinking que desejam implementar novas ferramentas para planejar e organizar os componentes de um serviço, para melhorar sua interação com a experiência do usuário.
- Formato: aulas assíncronas, com tutoria individual.
- Material: slides de autoestudo, exercícios de fixação, atividades práticas. fóruns, vídeos explicativos e simulado.
- Pré-requisitos: não há.
- Carga horária: 16h
- Acesso ao AVA: 2 meses
Conteúdo Programático
Módulo 1
Era Digital
Conexões com o Design Thinking
Definições-Chave
Design Thinking
Fases do Design Thinking
Módulo 2
Empatia
Definição
Ideação
Prototipação
Testes
Como funciona?
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Thiago Zschornack
